O redirecionamento, às vezes chamado de remarketing, pode melhorar o envolvimento do usuário com seu anúncio e otimizar seus gastos com orçamento de marketing. Veja como usar o redirecionamento para seus negócios.
Se você já viu os mesmos anúncios repetidamente em seus feeds de mídia social depois de pesquisar um produto, foi alvo de redirecionamento. O redirecionamento é uma maneira das marcas atenderem a usuários previamente engajados com anúncios que possam ser relevantes para eles, aumentando as chances de um usuário se envolver com o anúncio e reinserir o pipeline de conversão.
O redirecionamento pode ajudar sua empresa a utilizar melhor seu orçamento de marketing e complementar praticamente todas as facetas de sua estratégia de marketing digital mais ampla. Aqui está tudo o que você precisa saber sobre redirecionamento e como isso pode aumentar as vendas da sua empresa.
O que é redirecionamento?
O redirecionamento é uma estratégia de marketing digital que identifica os usuários que visitaram recentemente o site de uma marca ou se envolveram com um anúncio anterior e entregaram anúncios adicionais a eles. Isso visa aumentar o envolvimento e, finalmente, gerar conversões.
"O redirecionamento é uma estratégia digital usada para maximizar os gastos com mídia ao veicular anúncios novamente para usuários quentes", disse Gerard LaFond, vice-presidente sênior de digital da agência de marketing LEWIS . "Ao envolver-se com visitantes recentes, mas que não convertem, você está veiculando anúncios para destinos com maior probabilidade de responder favoravelmente ao engajamento, como clicar no seu anúncio novamente e concluir a conversão pretendida - normalmente um preenchimento de formulário, visita ao site ou transação."
A lógica de um anúncio de redirecionamento é que um usuário que se envolveu com um anúncio anteriormente tem pelo menos um mínimo de interesse no produto ou serviço associado. Em vez de gastar fundos de marketing entregando anúncios a usuários que podem ou não estar interessados, geralmente convém às marcas entregar um anúncio de redirecionamento a usuários que já haviam indicado algum nível de interesse.
"O redirecionamento ajuda a reconquistar clientes em potencial e colocar sua oferta diante deles novamente", disse Joe Harulow, executivo de marketing digital da Tao Digital Marketing . "Isso pode ter um grande impacto nas vendas, pois as pessoas que estão sendo remarketadas normalmente mostram alguma forma de intenção comercial".
Como o redirecionamento funciona?
O redirecionamento pode ocorrer em vários canais e plataformas de anúncios. Começa com a configuração de anúncios e frases de chamariz (CTAs) com a tecnologia apropriada para rastrear as impressões e o envolvimento do usuário.
"Os principais canais de redirecionamento são de pesquisa, social e de exibição", disse LaFond. "A melhor maneira de um pequeno empresário iniciar seus esforços de redirecionamento seria garantir que todo o rastreamento, incluindo os pixels de canal apropriados para atribuição e agrupamento de público-alvo, esteja configurado corretamente e no local".
Depois de ter a capacidade de rastrear as atividades do seu público on-line, você pode determinar com precisão qual tipo de cliente em potencial deve fazer o remarketing. Geralmente, o redirecionamento de anúncios se concentra nos usuários que demonstraram algum interesse em fazer uma compra, mas, por qualquer motivo, abandonaram o funil de conversão ao longo do caminho.
"O redirecionamento é uma das técnicas de publicidade mais eficazes no nível de conversão, já que direcionamos nossos esforços para usuários que já estiveram em nossa loja e, portanto, estão interessados nos produtos que vendemos", disse Laura Aranda Rivera, líder de marketing de desempenho da Freepik Companhia . "Com o redirecionamento, decidiremos qual dos nossos usuários impactará. Por exemplo, poderíamos fazer o remarketing apenas para aqueles que abandonaram o carrinho de compras nos últimos 30 dias".
Exemplos de redirecionamento
Se você vir o conteúdo do anúncio de uma camiseta engraçada no seu feed de mídia social e gostar da publicação, é provável que você veja o mesmo anúncio no seu feed novamente. Isso ocorre porque uma marca o identificou como um usuário potencialmente interessado e remarketing seu anúncio para você.
"Se seus clientes potenciais estão gastando tempo nas plataformas de mídia social, pode fazer sentido explorar alguns dos recursos de redirecionamento da plataforma", disse LaFond. "Você já se perguntou por que vê um anúncio no Facebook para um produto que acabou de ver on-line? Isso é redirecionamento, e pode ser muito poderoso para determinadas marcas e públicos-alvo".
Da mesma forma, o redirecionamento de pesquisa se concentra em trazer visitantes anteriores do site que não convertem de volta à página de uma marca, com o objetivo de gerar conversões.
Retargeting vs. remarketing
O termo "redirecionamento" é frequentemente usado de forma intercambiável com "remarketing". No entanto, há uma pequena diferença entre os dois. Embora o redirecionamento e o remarketing sejam destinados a recrutar clientes em potencial que anteriormente indicaram interesse nos produtos ou serviços de uma marca, o remarketing geralmente é reservado para o canal de e-mail.
"O remarketing é o ato de trazer as pessoas de volta aos seus negócios por meio de campanhas por e- mail e alcançar as pessoas que tiveram determinadas interações no seu site", disse Harulow. "O redirecionamento, no entanto, é mais focado em publicidade paga e rastreamento de eventos que acontecem no seu site ou em campanhas publicitárias, como cliques em produtos, cliques nos preenchimentos de formulários e anúncios."
A diferença na terminologia hoje é em grande parte semântica. O redirecionamento e o remarketing são parte integrante de uma estratégia que traz de volta os usuários anteriormente engajados e os incentiva a se tornar clientes. A principal diferença entre os dois são os canais pelos quais a estratégia é aplicada.
"Esses termos são usados de forma bastante intercambiável atualmente", disse LaFond. "Para uma definição mais técnica, o remarketing é considerado mais específico por email e o redirecionamento é baseado em site ou cookie. Ambas essas estratégias estão empurrando os usuários de volta para concluir uma ação no local, mas o caminho pode variar."
Como o redirecionamento complementa outras estratégias de marketing?
O redirecionamento complementa todos os aspectos de sua estratégia de marketing digital mais ampla, porque identifica clientes em potencial de médio a baixo nível que ainda não se converteram e mantém seus produtos e serviços em mente. Ao veicular novamente anúncios ou CTAs para usuários que já consideraram uma compra ou simplesmente indicaram interesse em seu produto ou serviço, você aumenta as chances de que eles se tornem clientes. Sem redirecionar, as chances de um usuário esquecer o engajamento inicial e nunca retornar à página da sua marca são significativas.
"O remarketing é uma poderosa ferramenta de marketing que complementa sua marca e gera conversões em seu funil de marketing", disse LaFond. "Deve ser considerado complementar a todos os seus esforços de marketing".
Como aumentar as conversões com o redirecionamento
As dicas a seguir podem ajudá-lo a aumentar as conversões (isso significa vendas, inscrições ou alguma outra ação) durante sua campanha de redirecionamento:
Inclua CTAs simples. Os anúncios de redirecionamento devem ser diferentes daqueles destinados a aumentar o conhecimento geral da marca. Usuários redirecionados são mais propensos a interagir com CTAs claros e simples, como "compre agora" ou "saiba mais". Entregue esses CTAs em linguagem curta e imperativa e faça com que eles sejam clicáveis facilmente para levar à sua página de destino preferida.
Empregue teste A / B. Para saber quais tipos de anúncios são mais eficazes para sua campanha de redirecionamento, teste duas versões diferentes do mesmo anúncio. Após um breve período de avaliação, analise qual versão gerou mais engajamento e considere a implantação do anúncio de maior sucesso.
Seja criativo com as opções de redirecionamento. Os anúncios de redirecionamento podem ser estáticos, dinâmicos ou até baseados em vídeo. Dependendo do que se adequa à sua proposta de valor e aos segmentos de público-alvo, considere empregar diferentes tipos de anúncios para manter as novidades.
Cuidado com o cansaço do anúncio. Ao redirecionar, tenha cuidado para não sobrecarregar seus clientes potenciais. Os usuários se cansam rapidamente de ver os mesmos anúncios da mesma marca. Exibir anúncios repetidamente pode ser contraproducente, fazendo com que os clientes em potencial saiam do pipeline de conversão para sempre.
Otimize continuamente sua abordagem. Não deixe sua campanha de redirecionamento ser executada no piloto automático. As melhores campanhas de marketing são aquelas que as marcas reavaliam e ajustam regularmente. Revise continuamente sua campanha de redirecionamento, consulte os dados e considere oportunidades para aprimorá-los, se isso significa alterar a frequência com que os anúncios são exibidos para clientes em potencial ou revisar as CTAs nesses anúncios.
Uma estratégia de redirecionamento é um método sofisticado de reengajar usuários previamente interessados, contando com informações orientadas por dados e métodos avançados de rastreamento para aumentar as taxas de conversão entre um público-alvo. No entanto, o conceito por trás disso é simples: você obtém mais retorno financeiro se focar nos usuários que já estão interessados (ou pelo menos estão curiosos) em seus produtos e serviços. Feito corretamente, o redirecionamento pode facilmente ajudar a aumentar conversões de todos os tipos e melhorar o retorno geral do investimento em sua estratégia de marketing digital .
Se você já viu os mesmos anúncios repetidamente em seus feeds de mídia social depois de pesquisar um produto, foi alvo de redirecionamento. O redirecionamento é uma maneira das marcas atenderem a usuários previamente engajados com anúncios que possam ser relevantes para eles, aumentando as chances de um usuário se envolver com o anúncio e reinserir o pipeline de conversão.
O redirecionamento pode ajudar sua empresa a utilizar melhor seu orçamento de marketing e complementar praticamente todas as facetas de sua estratégia de marketing digital mais ampla. Aqui está tudo o que você precisa saber sobre redirecionamento e como isso pode aumentar as vendas da sua empresa.
O que é redirecionamento?
O redirecionamento é uma estratégia de marketing digital que identifica os usuários que visitaram recentemente o site de uma marca ou se envolveram com um anúncio anterior e entregaram anúncios adicionais a eles. Isso visa aumentar o envolvimento e, finalmente, gerar conversões.
"O redirecionamento é uma estratégia digital usada para maximizar os gastos com mídia ao veicular anúncios novamente para usuários quentes", disse Gerard LaFond, vice-presidente sênior de digital da agência de marketing LEWIS . "Ao envolver-se com visitantes recentes, mas que não convertem, você está veiculando anúncios para destinos com maior probabilidade de responder favoravelmente ao engajamento, como clicar no seu anúncio novamente e concluir a conversão pretendida - normalmente um preenchimento de formulário, visita ao site ou transação."
A lógica de um anúncio de redirecionamento é que um usuário que se envolveu com um anúncio anteriormente tem pelo menos um mínimo de interesse no produto ou serviço associado. Em vez de gastar fundos de marketing entregando anúncios a usuários que podem ou não estar interessados, geralmente convém às marcas entregar um anúncio de redirecionamento a usuários que já haviam indicado algum nível de interesse.
"O redirecionamento ajuda a reconquistar clientes em potencial e colocar sua oferta diante deles novamente", disse Joe Harulow, executivo de marketing digital da Tao Digital Marketing . "Isso pode ter um grande impacto nas vendas, pois as pessoas que estão sendo remarketadas normalmente mostram alguma forma de intenção comercial".
Como o redirecionamento funciona?
O redirecionamento pode ocorrer em vários canais e plataformas de anúncios. Começa com a configuração de anúncios e frases de chamariz (CTAs) com a tecnologia apropriada para rastrear as impressões e o envolvimento do usuário.
"Os principais canais de redirecionamento são de pesquisa, social e de exibição", disse LaFond. "A melhor maneira de um pequeno empresário iniciar seus esforços de redirecionamento seria garantir que todo o rastreamento, incluindo os pixels de canal apropriados para atribuição e agrupamento de público-alvo, esteja configurado corretamente e no local".
Depois de ter a capacidade de rastrear as atividades do seu público on-line, você pode determinar com precisão qual tipo de cliente em potencial deve fazer o remarketing. Geralmente, o redirecionamento de anúncios se concentra nos usuários que demonstraram algum interesse em fazer uma compra, mas, por qualquer motivo, abandonaram o funil de conversão ao longo do caminho.
"O redirecionamento é uma das técnicas de publicidade mais eficazes no nível de conversão, já que direcionamos nossos esforços para usuários que já estiveram em nossa loja e, portanto, estão interessados nos produtos que vendemos", disse Laura Aranda Rivera, líder de marketing de desempenho da Freepik Companhia . "Com o redirecionamento, decidiremos qual dos nossos usuários impactará. Por exemplo, poderíamos fazer o remarketing apenas para aqueles que abandonaram o carrinho de compras nos últimos 30 dias".
Exemplos de redirecionamento
Se você vir o conteúdo do anúncio de uma camiseta engraçada no seu feed de mídia social e gostar da publicação, é provável que você veja o mesmo anúncio no seu feed novamente. Isso ocorre porque uma marca o identificou como um usuário potencialmente interessado e remarketing seu anúncio para você.
"Se seus clientes potenciais estão gastando tempo nas plataformas de mídia social, pode fazer sentido explorar alguns dos recursos de redirecionamento da plataforma", disse LaFond. "Você já se perguntou por que vê um anúncio no Facebook para um produto que acabou de ver on-line? Isso é redirecionamento, e pode ser muito poderoso para determinadas marcas e públicos-alvo".
Da mesma forma, o redirecionamento de pesquisa se concentra em trazer visitantes anteriores do site que não convertem de volta à página de uma marca, com o objetivo de gerar conversões.
Retargeting vs. remarketing
O termo "redirecionamento" é frequentemente usado de forma intercambiável com "remarketing". No entanto, há uma pequena diferença entre os dois. Embora o redirecionamento e o remarketing sejam destinados a recrutar clientes em potencial que anteriormente indicaram interesse nos produtos ou serviços de uma marca, o remarketing geralmente é reservado para o canal de e-mail.
"O remarketing é o ato de trazer as pessoas de volta aos seus negócios por meio de campanhas por e- mail e alcançar as pessoas que tiveram determinadas interações no seu site", disse Harulow. "O redirecionamento, no entanto, é mais focado em publicidade paga e rastreamento de eventos que acontecem no seu site ou em campanhas publicitárias, como cliques em produtos, cliques nos preenchimentos de formulários e anúncios."
A diferença na terminologia hoje é em grande parte semântica. O redirecionamento e o remarketing são parte integrante de uma estratégia que traz de volta os usuários anteriormente engajados e os incentiva a se tornar clientes. A principal diferença entre os dois são os canais pelos quais a estratégia é aplicada.
"Esses termos são usados de forma bastante intercambiável atualmente", disse LaFond. "Para uma definição mais técnica, o remarketing é considerado mais específico por email e o redirecionamento é baseado em site ou cookie. Ambas essas estratégias estão empurrando os usuários de volta para concluir uma ação no local, mas o caminho pode variar."
Como o redirecionamento complementa outras estratégias de marketing?
O redirecionamento complementa todos os aspectos de sua estratégia de marketing digital mais ampla, porque identifica clientes em potencial de médio a baixo nível que ainda não se converteram e mantém seus produtos e serviços em mente. Ao veicular novamente anúncios ou CTAs para usuários que já consideraram uma compra ou simplesmente indicaram interesse em seu produto ou serviço, você aumenta as chances de que eles se tornem clientes. Sem redirecionar, as chances de um usuário esquecer o engajamento inicial e nunca retornar à página da sua marca são significativas.
Como aumentar as conversões com o redirecionamento
As dicas a seguir podem ajudá-lo a aumentar as conversões (isso significa vendas, inscrições ou alguma outra ação) durante sua campanha de redirecionamento:
Inclua CTAs simples. Os anúncios de redirecionamento devem ser diferentes daqueles destinados a aumentar o conhecimento geral da marca. Usuários redirecionados são mais propensos a interagir com CTAs claros e simples, como "compre agora" ou "saiba mais". Entregue esses CTAs em linguagem curta e imperativa e faça com que eles sejam clicáveis facilmente para levar à sua página de destino preferida.
Empregue teste A / B. Para saber quais tipos de anúncios são mais eficazes para sua campanha de redirecionamento, teste duas versões diferentes do mesmo anúncio. Após um breve período de avaliação, analise qual versão gerou mais engajamento e considere a implantação do anúncio de maior sucesso.
Seja criativo com as opções de redirecionamento. Os anúncios de redirecionamento podem ser estáticos, dinâmicos ou até baseados em vídeo. Dependendo do que se adequa à sua proposta de valor e aos segmentos de público-alvo, considere empregar diferentes tipos de anúncios para manter as novidades.
Cuidado com o cansaço do anúncio. Ao redirecionar, tenha cuidado para não sobrecarregar seus clientes potenciais. Os usuários se cansam rapidamente de ver os mesmos anúncios da mesma marca. Exibir anúncios repetidamente pode ser contraproducente, fazendo com que os clientes em potencial saiam do pipeline de conversão para sempre.
Otimize continuamente sua abordagem. Não deixe sua campanha de redirecionamento ser executada no piloto automático. As melhores campanhas de marketing são aquelas que as marcas reavaliam e ajustam regularmente. Revise continuamente sua campanha de redirecionamento, consulte os dados e considere oportunidades para aprimorá-los, se isso significa alterar a frequência com que os anúncios são exibidos para clientes em potencial ou revisar as CTAs nesses anúncios.
Uma estratégia de redirecionamento é um método sofisticado de reengajar usuários previamente interessados, contando com informações orientadas por dados e métodos avançados de rastreamento para aumentar as taxas de conversão entre um público-alvo. No entanto, o conceito por trás disso é simples: você obtém mais retorno financeiro se focar nos usuários que já estão interessados (ou pelo menos estão curiosos) em seus produtos e serviços. Feito corretamente, o redirecionamento pode facilmente ajudar a aumentar conversões de todos os tipos e melhorar o retorno geral do investimento em sua estratégia de marketing digital .
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